一个特殊的求助热线--做贴心事,当暖心人
  [2021/4/26] [点击:10次]
 
 

    “喂,水务集团吗?我有一件事情想求助一下你们,我想请你们公司领导帮我表扬一下负责抄我们家水表的用水管理员。”日前,家住审计局宿舍的市民高阿姨专门向宜春水务集团供水热线打来一通特别的求助热线。
     原来,几天前,宜春水务集团城北客服中心用水管理员黄文鑫在审计局宿舍抄录水表时,一对面色焦急的夫妻向他反映遇到的用水问题:“小伙子,我家最近水费多了好多呀,明明像往常一样用水,为什么用水量突然激增?这是什么原因?”交谈中该用户情绪有些激动,黄文鑫见状连忙安抚好用户的情绪,然后耐心询问情况,分析问题的根本原因。随即,黄文鑫主动来到用户居住的楼栋下仔细对供水设施进行查看。经检查该用户水表正常,管道也无破损,但水表字数字却一直在走,黄文鑫初步判断用户家中存在漏水现象。于是对用户家中的设施进行了一番仔细的排查,果然在卫生间发现“症结”所在。--抽水马桶的水箱漏水。他当即帮助用户修复漏水问题后就急匆匆赶到下一个地点去抄录水表。
    “这个小伙子忙前忙后连口水都没喝上,更没告诉我叫什么名字就忙着去工作了,真是好样的”高阿姨这样说到“虽然是一件小事,却温暖了我们用户的心,更体现了水务员工的坚守与担当。” 

易丹

  [关闭窗口]
友情链接  中国水业集团  江西省住房和建设厅  宜春政府网  宜春新闻网  宜春市综合行政执法局  南昌供水网  宜春深燃集团  鹰潭供水网 
   备案号:赣ICP备09000677号-1 宜公网安备案号:36090102000010 最佳分辨率1024*768 如若显示不正常请升级到IE8.0
地址:明月北路542号 邮编:336000 网址:www.haijun8.com 传真:07953586100 E-mail:yichunwater@163.com网站总访问量:
     
Baidu